Retoure und Versand
Wir legen grossen Wert darauf, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt. Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 4-5 Werktage.
Versandkosten:
- Schweiz: Kostenloser Versand
Lieferzeit:
- Schweiz: In der Regel 4-5 Werktage
Wir tun unser Bestes, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Da wir ein kleines Unternehmen sind, kann es gelegentlich zu kleinen Verzögerungen kommen. Zudem können wir keine Haftung für Verzögerungen übernehmen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Post).
Retoure
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren.
Rückgabebedingungen:
- Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Personalisierte Schmuckstücke und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde.
Rückgabeprozess:
- Kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@solaia-jewelry.ch und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung mit.
- Nach Erhalt deiner Rücksendegenehmigung senden wir dir die Adresse, an welche du deine Retoure schicken kannst.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 4-5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können. Wir empfehlen daher, den Versandnachweis und eine Sendungsverfolgung zu nutzen.
Bei Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.